Exclusão de dados do Alvo KPI

Em vigor desde 07/11/2026. Complementa a Política de privacidade.

Se você usa o Alvo KPI

• Remover o Instagram: no painel, em Contas sociais. Ou no próprio Instagram: Configurações → Apps e sites → Alvo KPI → Remover. Os acessos são apagados na hora; os demais dados da conta, em até 30 dias.
• Excluir a sua conta de usuário: peça ao proprietário da sua organização no Alvo KPI ou escreva para contato@metazap.com.br.

Se você comentou, mencionou ou marcou uma conta que usa o Alvo KPI

Podemos ter guardado o seu nome de usuário público e o texto dos seus comentários, porque a dona da conta usa o Alvo KPI para acompanhar e responder os comentários dela. Para apagar:

1. Pelo Instagram ou pelo Facebook (automático): se você remover o app ou pedir a exclusão dos seus dados por lá, a Meta nos avisa e apagamos tudo o que temos sobre você. Você recebe um código para acompanhar o pedido em Situação do pedido.
2. Por e-mail: escreva para contato@metazap.com.br informando o seu nome de usuário no Instagram. Confirmamos que a conta é sua antes de apagar.

O que acontece depois do pedido

• Apagamos o seu identificador, nome de usuário, comentários, classificações e pontuações em todas as contas de clientes do Alvo KPI onde você aparecer.
• Avisamos os CRMs que esses clientes conectaram, para que apaguem também.
• Números já somados e sem identificação (por exemplo, "120 comentários na semana") continuam, porque não dizem nada sobre você.
• Concluímos em até 30 dias e respondemos com o código do pedido.

Apagar os seus dados aqui não apaga o seu comentário no Instagram; isso é feito no próprio Instagram.

Endereços automáticos

Para a Meta e para quem quiser conferir.

Responsável

Telecomsul Soluções Ltda, CNPJ 13.001.134/0001-79. Encarregado de dados (LGPD): Renato Freitas do Rosário, contato@metazap.com.br.